Términos y Condiciones de Botia360
Lee atentamente las reglas de uso de nuestra plataforma antes de utilizar nuestros servicios.
1. Aceptación de los Términos
Bienvenido a los Términos y Condiciones de Botia360. Estos términos regulan el acceso y uso de nuestra plataforma CRM, servicios de marca blanca y herramientas de automatización de mensajería, incluyendo la integración con servicios de terceros como WhatsApp.
Al registrarte, acceder o utilizar nuestros servicios, declaras que has leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, deberás abstenerte de utilizar la plataforma.
2. Descripción del Servicio
Botia360 proporciona una plataforma tecnológica que permite gestionar comunicaciones, contactos y campañas a través de distintos canales de mensajería. El usuario es el único responsable del contenido que crea, envía o distribuye mediante nuestra plataforma.
3. Registro y Cuenta de Usuario
- Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar nuestros servicios.
- Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
- Toda actividad realizada desde tu cuenta es de tu entera responsabilidad.
- La información proporcionada durante el registro debe ser veraz, completa y estar actualizada.
4. Uso Aceptable de la Plataforma
El usuario se compromete a utilizar la plataforma de manera lícita, ética y de conformidad con la legislación aplicable, estos Términos y las políticas de los servicios de terceros integrados (como WhatsApp).
Contenido y Actividades Estrictamente Prohibidas
Queda terminantemente prohibido utilizar la plataforma Botia360 para crear, almacenar, enviar, promover o distribuir:
- Contenido sexual o pornográfico: Material sexualmente explícito, pornografía, contenido de explotación sexual y, de forma absoluta, cualquier material de abuso sexual infantil (este último será reportado de inmediato a las autoridades competentes).
- Drogas y sustancias ilegales: Promoción, venta, distribución o facilitación de drogas ilícitas, sustancias controladas, así como su consumo o tráfico.
- Discurso de odio e incitación a la violencia: Contenido que promueva, incite o glorifique el odio, la violencia, la discriminación o el acoso contra personas o grupos por motivos de raza, etnia, origen nacional, religión, género, identidad de género, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra condición.
- Actividades ilegales y peligrosas: Venta de armas, explosivos, productos falsificados, contenido que promueva el terrorismo, la autolesión, el suicidio o cualquier actividad que ponga en riesgo la vida o seguridad de las personas.
5. Normas de Uso de la Mensajería
Al utilizar las herramientas de comunicación de Botia360, el usuario se compromete a respetar las normas internas de la plataforma. En particular, queda prohibido emplear la mensajería para:
- Envíos masivos sin autorización del destinatario: Remitir mensajes a contactos que no han dado su aprobación previa para recibirlos. El incumplimiento de esta norma de Botia360 conllevará la eliminación de la cuenta del usuario.
- Envíos automáticos no consentidos: Emplear mecanismos de difusión automatizada que no estén autorizados por Botia360.
- Engaño y usurpación de identidad: Aparentar ser Botia360 o terceras personas, así como propagar datos falsos o que induzcan a error.
- Obtención fraudulenta de datos: Pedir de forma tramposa información personal, claves de acceso o datos bancarios a los destinatarios.
- Comercio de artículos no permitidos: Ofertar mercancías reguladas o ilícitas (armamento, estupefacientes, artículos de índole sexual, fauna viva, complementos riesgosos, entre otros).
- Hostigamiento y amedrentamiento: Remitir mensajes con la intención de acosar, amenazar o intimidar.
- Propagación de programas dañinos: Distribuir virus, aplicaciones maliciosas o vínculos perjudiciales.
El incumplimiento de cualquiera de las normas establecidas por Botia360 faculta a la empresa a suspender o eliminar de forma inmediata la cuenta del usuario, sin derecho a reembolso.
6. Responsabilidad del Usuario sobre el Contenido
El usuario es el único y exclusivo responsable del contenido que transmite a través de la plataforma, así como de obtener el consentimiento de los destinatarios de sus mensajes. Botia360 no supervisa de forma activa todo el contenido, pero se reserva el derecho de revisarlo y eliminarlo ante reportes o sospechas de infracción.
7. Suspensión y Cancelación de Cuentas
Botia360 se reserva el derecho de suspender o cancelar, de forma temporal o definitiva y sin previo aviso, cualquier cuenta que infrinja estos Términos y Condiciones o la legislación vigente. Esto incluye, sin limitarse a ello, el uso de la plataforma para los contenidos y actividades prohibidas descritas en este documento.
8. Pagos y Facturación
- Los precios y planes de servicio se detallan en nuestro sitio web y pueden estar sujetos a cambios.
- El usuario se compromete a pagar las tarifas correspondientes al plan contratado.
- La falta de pago puede resultar en la suspensión o cancelación del servicio.
9. Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma, su software, marca, logotipos y contenido son propiedad de Botia360 o de sus licenciantes. El usuario no adquiere ningún derecho de propiedad sobre la plataforma por el uso de los servicios.
10. Limitación de Responsabilidad
Botia360 proporciona la plataforma "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores. En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma, ni por las acciones tomadas por servicios de terceros como WhatsApp.
11. Indemnización
El usuario acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Botia360, sus directivos, empleados y socios, frente a cualquier reclamación, daño o gasto derivado del uso indebido de la plataforma o del incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
12. Modificaciones a los Términos
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Te notificaremos los cambios publicando la versión actualizada en esta página. El uso continuado de la plataforma tras dichos cambios constituye tu aceptación de los mismos.
13. Legislación Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Puebla, México, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
14. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, por favor contáctanos:
- Por correo electrónico: soporte@botia360.com.mx
- Por WhatsApp: +52 1 222 190 0700
- Visitando esta página en nuestro sitio web: botia360.com.mx